Annulation

Nous acceptons l'annulation de commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (si applicable)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients seront facturés au maximum une fois pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (si applicable)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons une notification de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, alors celui-ci sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si après avoir fait tout cela vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@radiantsz.com

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Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition ou la production du produit. En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement intégral. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (si applicable)

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Les clients seront facturés au maximum une fois pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (si applicable)

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Remboursements tardifs ou manquants (si applicable)

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Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [adresse e-mail]. service@radiantsz.com

Veuillez contacter notre service clientèle au service@radiantsz.com pour obtenir l'adresse de retour

Voici la traduction en français :

Si le retour est dû au consommateur, ce dernier doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique dépendra de la société de transport que vous choisissez.

Si le retour est dû à nos erreurs, comme la réception de marchandises endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.